1996 yılında İstanbul Kartal’da ilk adımını attığımız yolda, 27 yıllık perakende uzmanlığımızdan aldığımız güç ile bugün 3000’i aşkın çalışma arkadaşı, 100 mağaza, 2,7 milyon müşteri, 5 milyon sosyal medya kitlesi ile emin adımlarla yürümeye devam ediyoruz.1997'de ilk adımlarımızı attığımız bu heyecan dolu yolculuğumuzda, sektördeki 27 yıllık birikimimiz ve deneyimimizle sürekli olarak büyüyüp gelişiyoruz. İstanbul Kartal'da sadece 50 metrekarelik bir alanda başladığımız bu serüven, bugün Türkiye'nin 50 farklı şehrinde 100'den fazla mağazamızla ve uluslararası franchise ortaklarımızla devam ediyor. Hedefimiz, markamızı hem yurt içinde genişletmek hem de Orta Doğu ve Balkan pazarlarında daha fazla müşteriyle buluşturarak büyümeye devam etmek. Anne, bebek ve çocuklar için özenle tasarlanmış ürünler sunan bir marka olarak, 0-14 yaş grubuyla birlikte annelerimize de hitap etmeyi sürdürüyoruz. Geniş ürün yelpazemiz ve kalite standartlarımızla en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Müşteri odaklı yaklaşımımızla hem ürünlerimizin kalitesinden hem de sunduğumuz hizmetten ödün vermeden ilerliyoruz. Üretim tesisimiz ve 400'den fazla yüksek kaliteli tedarikçimizle iş birliği yaparak, müşterilerimize her zaman en trend ürünleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Gelişim ve yenilikçi anlayışımızla Civil Baby, Civil Girls, Civil Boys, Civil Socks, Civil Toys, Civil Class, Civil Sports ve Civil Boots gibi markaları hayata geçirdik. Ayrıca bebek bakım ve araç gereçleri kategorilerinde Kujju, Baby Enzo ve Baby Force gibi markalarımızla müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyoruz. Online satış kanalımız, mobil uygulamamız, toptan satış operasyonlarımız ve geniş mağaza ağımızla Türkiye ve dünyanın dört bir yanındaki müşterilerimizle buluşmaya devam ediyoruz.Bizim için sadece bir marka olmak değil, aynı zamanda bir aile olmak da önemlidir. Müşterilerimizi her zaman ailemizin bir parçası olarak görmekten ve hayatlarının her anında yanlarında olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz.
Kendi öz sermaye kaynaklarımızla, fiziksel mağazacılıkta yüksek standartlarda güvenilir ve kaliteli bir deneyim sunmayı taahhüt ediyoruz. Ekip arkadaşlarımızın güler yüzlü hizmet anlayışıyla, her müşterimizin hayatına değer katmak ve onların beklentilerini aşmak için çalışıyoruz. Her müşterimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, annelerin bebek ve çocuk alışveriş deneyimlerini iyileştirmek amacıyla sürekli gelişim sağlıyoruz.
Geniş mağazacılık ağı ve etkili online satış kanalımızla, yüksek kalite standartlarını koruyarak ve trend ürünleri uygun fiyatlarla sunarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını eksiksiz bir şekilde karşılamayı hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini öncelikli hedefimiz olarak belirleyip, güvenilir ve yenilikçi bir marka olmayı amaçlıyoruz. Sektördeki öncü konumumuzu güçlendirerek, topluma değer katmayı ve müşteri yaşamlarını kolaylaştırmayı sürekli olarak sürdüreceğiz.
